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　　IM电竞 竞猜 IM电竞娱乐IM电竞 竞猜 IM电竞娱乐2022年7-9月，我局共受理各类投诉举报2068件。其中：投诉1431件，举报637件。办结件1242件，为消费者挽回经济损失26.8万元。按来源分类，省政务系统共800件，占比38.68%；全国12315平台1185件，占比57.30%；浙消保平台4件，占比0.19%；其他（来电来人来信）79件，占比3.82%。

　　按投诉问题类别分，排行居前的分别为质量问题785件，售后服务267件、其他76件、广告70件、不正当竞争54件、食品安全54件、合同39件、计量29件、价格投诉28件。

　　商品类投诉1320件。家具用品279件，位居第一，主要涉及桌椅、锅具等用品商家不履行三包义务、存在质量、产品设计等问题。装修建材191件，位居第二，主要涉及门业产品的售后服务、质量不合格等问题。五金交电158件，位居第三，主要涉及电动、五金工具不符合国家强制性标准、产品质量差等问题。一般食品153件，位居第四，主要涉及商家销售失效变质的产品、IM电竞 IM电竞网址餐饮店食品卫生情况差等问题。文化、运动用品76件，位居第五，主要涉及跑步机、滑板车等的售后服务、质量不达标问题。交通工具73件，位居第六，主要涉及电动车、汽车等的反映商家无故拖延、无理拒绝履行三包义务等问题。

　　服务类投诉111件。餐饮和住宿服务37件，位居第一，主要涉及酒店收费不合理、餐饮店卫生状况差等问题。制作、保养和修理服务13件，位居第二，主要涉及手机、汽车等维修不成、售后遇到障碍等问题。文化、娱乐、体育服务10件，位居第三，主要涉及健身卡因退费、转让不成引发投诉。

　　按举报问题类别分，排行前六的分别为广告违法行为372件，产品质量违法行为71件，侵害消费者权益行为57件，食品问题37件，不正当竞争12件，无照经营行为12件。

　　从举报内容来看，仍然集中在反映电商虚假宣传、夸大宣传、涉嫌违反《广告法》、《反不正当竞争法》等问题。

　　柳城市场监管所接到梁女士的投诉，称其在某商店购买了4瓶保健口服液，共花费96元，在回家后正常打开口服液旋盖时玻璃瓶发生破裂导致手部割伤，在自行前往医院缝合后联系商家进行赔付，要求赔付医药费、误工费但一直无法得到反馈，故进行投诉，希望部门介入协调。

　　调解人员接到投诉后第一时间联系双方当事人了解情况，消费者能提供在该商店购买的小票及付款记录，也提供了已破碎口服液瓶子及就医相关材料。商家表示正在与生产厂家进行沟通联系，希望能在联系后再作答复。经调解人员协调，商家表示先由自己支付消费者医药费用，后续再就赔偿事宜与生产厂家进行联系，最后生产厂家支付了1500元作为赔偿，消费者表示认可。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”、第四十条“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。”以及第四十九条“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”之规定，上述口服液瓶子在正常开启时破碎，造成消费者受伤，销售者与生产者均有责任，但在销售过程中，该产品还有一层包装，销售者无法查看该商品是否存在隐患，故负有部分责任；厂家作为该商品的生产者，理应对产品的本身及其包装的质量进行出厂前的检验，故对该次事件负有主要责任，对消费者提出的医药费以及误工费进行赔付。

　　消费者购买商品后在正常使用过程中受伤，如果是因为商品本身质量问题或自身的缺陷导致的损害，消费者可以保留相关证据，例如购买商品的凭证、就医发票、产品图等，IM电竞 IM电竞网址自行选择向相关生产者或销售者索要赔偿。

　　接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。属于生产者责任的，销售者赔偿后有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。